Déclaration de confidentialité

1. introduction

Kraftwerke Oberhasli AG (KWO), propose des visites guidées de la centrale et des excursions guidées d’une journée, gère l’Hôtel Grimsel Hospiz, l’Hôtel Handeck, le Berghaus Oberaar et l’Alpinhütte Bäregg, exploite les remontées mécaniques (Gelmer-, Gerstenegg-, Trift-, Tälli-, Sidelhorn-, Hospiz-, Reichenbachfallbahn et Oberaarbahnen), la gestion du parking Oberaar et le site Internet www.grimselwelt.ch et est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec la législation applicable en matière de protection des données.

Votre confiance est importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons au sérieux le thème de la protection des données et veillons à la sécurité correspondante. Nous respectons bien entendu les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD) et d’autres dispositions applicables en matière de protection des données.

Pour savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. Vous trouverez en introduction un aperçu intitulé « Informations générales sur le traitement des données personnelles », qui vous donnera un bref aperçu. Nous vous fournissons ensuite des informations plus détaillées.

Nous attirons votre attention sur le fait que la présente déclaration de confidentialité ne constitue pas une description exhaustive de nos traitements de données et que certaines situations peuvent être régies, en tout ou partie, par des déclarations de confidentialité ou des conditions générales spécifiques (avec ou sans référence à celles-ci dans la présente déclaration de confidentialité).

2. responsable

Le responsable au sens de la protection des données est

Kraftwerke Oberhasli AG
Grimselstrasse 19
3862 Innertkirchen
Suisse

41 33 982 20 11
E-mail : info@kwo.ch

Pour exercer vos droits et/ou si vous avez des questions sur la protection des données, veuillez contacter : datenschutz@kwo.ch.

3. données personnelles traitées par nos soins

Nous traitons les données personnelles que vous nous confiez, que nous collectons à votre sujet ou que nous avons reçues de tiers. Il s’agit en particulier de données personnelles :

  • que nous recevons dans le cadre de nos relations commerciales de la part de (futurs) clients, de prospects, de prestataires de services, de fournisseurs, de partenaires commerciaux ou d’autres personnes impliquées dans les relations commerciales ;
  • que nous recevons des candidats à un emploi ;
  • que nous recevons de nos clients de l’hôtel ;
  • que nous recevons de nos clients des visites guidées de la centrale et des remontées mécaniques ;
  • que nous recevons de la part de participants à des événements, des
  • que nous recevons des utilisateurs de notre plateforme de réservation,
  • que nous recevons des plateformes de réservation, par exemple Booking ou HolidayCheck ;
  • que nous sommes légalement ou contractuellement tenus de collecter ;
  • que nous collectons auprès de nos utilisateurs lors de l’utilisation de notre site web et d’autres applications ;
  • que nous recevons des autorités publiques et d’autres tiers.

Il s’agit, entre autres, des types de données personnelles suivants :

  • Données de contact et d’identification telles que le prénom et le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse électronique ;
  • Données personnelles telles que l’âge, le sexe, la nationalité, le lieu de naissance, le statut de séjour, l’état civil, la langue, les données relatives aux personnes à charge ;
  • Données contractuelles telles que les services utilisés, le type de contrat, le contenu du contrat, le type de produits et de services, les conditions générales applicables, le début du contrat, la durée du contrat, les données de facturation, les noms des personnes de contact ;
  • Données de réservation, telles que la durée du séjour, l’heure d’arrivée/de départ, la catégorie de chambre, la nationalité ;
  • Commentaires, notamment sur votre séjour dans l’un de nos hôtels, sur les évaluations d’hôtels ou sur les visites guidées ou les remontées mécaniques que vous avez suivies ;
  • les données de communication telles que la correspondance physique ou électronique, les données relatives à l’exercice des droits ;
  • Données des candidats telles que lettre de recommandation et/ou de candidature, lettre de motivation, CV et photo, certificats de travail, diplômes, attestations de formation, références ;
  • Données financières telles que les informations sur les comptes, les informations sur les paiements, l’historique des paiements, le produit moyen ;
  • Données marginales issues des télécommunications telles que le numéro de téléphone, la date, l’heure et la durée de la connexion, le type de connexion ;
  • Métadonnées/données d’utilisation et autres données techniques telles que l’adresse IP, les informations sur votre appareil et les paramètres ;
  • Données d’interaction et d’utilisation telles que les préférences et les informations sur le groupe cible, le type de terminal, les paramètres du terminal, le système d’exploitation, les logiciels ;
  • Informations sur le site web telles que l’adresse IP, les informations sur les cookies, les paramètres du navigateur, la fréquence et la durée des visites sur le site web, les termes de recherche, les clics sur le contenu, le site web d’origine.

3.1 Objectifs et bases juridiques du traitement

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons en premier lieu pour conclure et exécuter des contrats avec nos clients et partenaires commerciaux.

Nous dépendons également du traitement des données personnelles pour l’achat de produits et de services auprès de nos fournisseurs et sous-traitants. Si vous travaillez pour un client ou un partenaire commercial, vos données personnelles peuvent naturellement aussi être concernées à ce titre.

En outre, nous traitons des données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales en Suisse et à l’étranger (par exemple, la conservation de documents comptables).

En outre, nous traitons les données personnelles vous concernant et concernant d’autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et que nous le jugeons approprié, également pour les finalités suivantes, pour lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

  • Offrir et développer nos produits, services, site web et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents ;
  • communiquer et traiter les demandes (par exemple par e-mail, téléphone, demandes des médias)
  • Communication sur les fermetures des offres réservées, blocage des possibilités d’accès ;
  • Prise de contact pour les remboursements ;
  • Traitement des commentaires et des réclamations des clients ;
  • Publicité et marketing (y compris l’organisation d’événements, de manifestations et de jeux-concours, y compris la newsletter, voir chapitre 4.4), dans la mesure où vous avez donné votre accord/n’avez pas fait opposition à l’utilisation de vos données. Si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment, nous vous inscrirons alors sur une liste d’opposition à d’autres envois publicitaires ;
  • Études de marché, suivi des médias ;
  • Exercice des droits légaux et défense dans le cadre de litiges juridiques et de procédures administratives ;
  • prévenir et enquêter sur les délits et autres comportements répréhensibles (par exemple, mener des enquêtes internes, analyser les données pour lutter contre la fraude) ;
  • Garantir notre fonctionnement, en particulier l’informatique, nos sites web et autres plates-formes.

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, l’enregistrement de notre abonnement à un emploi ou l’utilisation d’un enregistrement visuel/sonore), nous traitons ces données dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n’avons pas d’autre base juridique et où nous en avons besoin. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, mais cela n’a aucun effet sur les traitements de données déjà effectués. Vous pouvez nous envoyer une révocation à l’adresse e-mail mentionnée au point 2.

3.2 Divulgation de données

Dans le cadre de nos activités commerciales et aux fins susmentionnées, nous communiquons également des données personnelles à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et que nous le jugeons opportun, soit parce qu’ils les traitent pour nous, soit parce qu’ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s’agit notamment des entités suivantes :

  • les prestataires de services, y compris les sous-traitants ;
  • distributeurs, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;
  • Opérateurs de services informatiques (par exemple, fournisseurs d’hébergement web)
  • les établissements bancaires et les prestataires de services de paiement ;
  • les autorités, les services administratifs et les tribunaux.

Nous respectons bien entendu les dispositions légales relatives à la transmission de données personnelles à des tiers. Si nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir nos services, nous prenons les mesures juridiques, techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables.

Les destinataires sont généralement situés dans le pays, mais peuvent également se trouver à l’étranger.

3.3 Lieu de traitement des données

Nous traitons en principe les données personnelles en Suisse ou dans un pays de l’UE/EEE ou dans un autre pays qui dispose d’un niveau de protection des données adéquat. En ce qui concerne certains traitements, vous devez vous attendre à ce que vos données soient transférées vers d’autres pays, en Europe ou en dehors, où se trouvent certains des prestataires de services informatiques auxquels nous faisons appel. Si nous transférons des données vers un pays qui ne dispose pas d’un niveau adéquat de protection des données, nous exigeons que le destinataire prenne des mesures appropriées pour protéger votre vie privée (par exemple, en concluant des clauses contractuelles types de l’UE, dont la version actuelle peut être consultée ici, ou d’autres dispositions) ou nous nous appuyons sur des motifs justificatifs, tels que votre consentement.

3.4 Durée du traitement des données

Nous traitons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles ou aux fins poursuivies par le traitement, par exemple pendant toute la durée de la relation commerciale (de l’initiation, du déroulement et de la fin d’un contrat) ainsi qu’au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés à notre encontre et dans la mesure où nous y sommes autrement contraints par la loi ou si des intérêts légitimes l’exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe supprimées ou rendues anonymes.

3.5 Sécurité des données

KWO prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et les améliore en permanence en fonction de l’évolution technologique. Cela comprend la protection contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l’accès non autorisé par des tiers, comme l’utilisation de méthodes de cryptage reconnues (par exemple, le cryptage par SSL/TLS). Les collaborateurs de KWO ainsi que les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect des dispositions légales relatives à la protection des données et n’ont accès à vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire.

3.6 Droits de la personne concernée

Vous disposez en principe d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données, d’opposition au traitement et de retrait du consentement en ce qui concerne vos données personnelles.

Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous pouvons l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits.

Veuillez noter que l’exercice de ces droits peut être en conflit avec des accords contractuels et que cela peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des frais. Nous vous informerons à l’avance si cela n’est pas déjà prévu dans le contrat.

L’exercice de vos droits en matière de protection des données suppose généralement que vous prouviez clairement votre identité (par exemple, par la copie d’une pièce d’identité, lorsque votre identité n’est pas claire ou ne peut pas être vérifiée autrement). Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée au point 2.

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d’une quelconque manière, vous pouvez en outre déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

3.7 Vidéosurveillance

Sur la base de nos intérêts légitimes, de la préservation de notre droit d’établissement et afin de garantir la protection de nos collaborateurs et d’autres personnes ainsi que des valeurs, données et secrets qui nous appartiennent ou qui nous ont été confiés, nous pouvons utiliser sur nos sites des installations de vidéosurveillance et d’autres mesures de sécurité informatique, des bâtiments et des installations, comme par exemple des contrôles d’accès, des listes de visiteurs, des scanners de réseau et de messagerie, des enregistrements téléphoniques.

Dans la mesure où nos sites sont placés sous vidéosurveillance, nous vous en informons par des panneaux appropriés. Les enregistrements sont détruits ou réenregistrés après un délai prédéfini. Les enregistrements ne sont conservés plus longtemps que si un acte punissable ou relevant du droit de la responsabilité civile est constaté et que les enregistrements sont nécessaires à des poursuites pénales ou si nous avons besoin des enregistrements pour faire valoir des droits légitimes, en particulier des droits civils.

Si une procédure est engagée par une autorité de poursuite, les enregistrements sont conservés jusqu’à ce que la procédure soit définitivement close.

En dehors des procédures mentionnées, aucune copie des enregistrements réalisés n’est effectuée et ceux-ci ne sont pas mis à la disposition de tiers non autorisés.

4. traitements de données en rapport avec notre site web

4.1 Prise de contact

Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail et/ou par téléphone. Vos données seront enregistrées dans le but de traiter votre demande, de l’exécuter et de répondre à vos questions. Elles ne seront pas transmises à des tiers non autorisés sans votre consentement. Ceci s’applique également aux demandes que vous nous envoyez par courrier.

Le traitement de vos données personnelles se fonde sur notre intérêt légitime à traiter votre demande. Si la prise de contact sert à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles, il s’agit d’une base supplémentaire pour le traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à tout moment. Veuillez envoyer votre opposition à l’adresse e-mail mentionnée au point 2 et nous examinerons votre demande. Dans un tel cas, votre prise de contact ne sera pas traitée.

Vos données personnelles sont effacées dès que la demande que vous avez formulée est satisfaite. C’est le cas lorsqu’il ressort des circonstances que les faits concernés sont définitivement clarifiés et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à la suppression.

4.2 Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal, appelé « fichiers journaux du serveur ».

), le navigateur Web et le système d’exploitation utilisés, ainsi que d’autres informations similaires qui servent à prévenir les risques d’attaques sur nos systèmes informatiques.

Le traitement de ces informations a pour but d’afficher correctement notre site web ainsi que son contenu et ses offres et d’assurer le trafic de données, d’optimiser notre site web, son contenu et ses offres, de garantir durablement la stabilité et la sécurité de notre site web et de nos systèmes, ainsi que de permettre la détection, la défense et la poursuite de cyberattaques, de spams et d’autres actes illicites en rapport avec notre site web et nos systèmes et de faire valoir des droits à cet égard. Il s’agit là de notre intérêt légitime pour le traitement.

Nous supprimons vos données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte des données pour la mise à disposition de notre site web, la suppression a lieu lorsque la session respective est terminée.

Pour l’hébergement du site web, nous pouvons faire appel à des services de tiers en Suisse et à l’étranger qui effectuent le traitement susmentionné pour notre compte. Actuellement, nos sites web sont exclusivement hébergés par des fournisseurs d’hébergement suisses et sur des serveurs situés en Suisse.

4.3 Inscription à notre newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter sur notre site web. Pour ce faire, remplissez le formulaire avec les informations obligatoires requises, notamment votre adresse e-mail. Les autres informations, telles que votre prénom et votre nom, sont facultatives. Nous avons besoin des informations recueillies lors de l’inscription pour vous envoyer la newsletter et vous contacter personnellement.

La base du traitement est l’existence de votre consentement. En conséquence, l’inscription à la newsletter se fait dans le cadre d’une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un e-mail dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription.

Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner gratuitement de la newsletter et de révoquer le consentement que vous avez donné. Pour ce faire, cliquez sur le bouton correspondant dans la newsletter que vous avez reçue. Dans ce cas, nous vous supprimerons de notre liste de destinataires.

Nos bulletins d’information peuvent contenir, en partie et dans la mesure où cela est autorisé, des graphiques et/ou des liens Internet qui permettent de savoir si, quand et combien de fois un bulletin d’information individuel a été ouvert dans une application de messagerie et sur quels liens Internet il a été cliqué. Ces graphiques et/ou liens web enregistrent l’utilisation des newsletters afin d’en assurer la qualité et de permettre des améliorations de la newsletter. C’est également là que réside notre intérêt légitime pour le traitement.

Vous pouvez bloquer l’insertion de tels graphiques et/ou liens web dans votre application de messagerie.

4.3.1 Suite e-marketing

Pour l’envoi et l’évaluation susmentionnée de nos newsletters, nous utilisons le composant E-Marketing Suite, un service de starmate solutions GmbH, dont le siège est en Allemagne (« starmate »).

Conformément au contrat, les données que vous avez fournies lors de votre inscription, notamment votre adresse e-mail, votre nom le cas échéant, votre adresse IP, la date et l’heure de votre inscription, sont transmises et stockées sur un serveur de la société Wilken Rechenzentrum GmbH en Allemagne.

Pour protéger vos données personnelles, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec starmate. Pour plus d’informations sur la protection des données chez starmate, vous pouvez consulter leur déclaration de confidentialité.

4.4 Candidatures à un emploi

KWO est l’une des principales entreprises hydroélectriques de Suisse et fournit de l’électricité à plus d’un million de personnes. Lorsque vous postulez chez nous, nous traitons les données que vous nous fournissez, y compris vos informations personnelles, votre formation, votre expérience professionnelle, vos compétences et vos coordonnées. Nous recueillons également vos documents de candidature, tels que votre CV et vos diplômes. Nous utilisons ces données uniquement pour la procédure de candidature et, le cas échéant, de manière anonyme à des fins statistiques.

Nos postes vacants sont intégrés à notre portail d’emploi jobs.grimselstrom.ch. Le portail d’emploi est géré par prospective media services pms AG, dont le siège est à Zurich. Le formulaire de candidature en ligne est fourni par Abacus Research AG, également basée en Suisse.

En conséquence, les informations que vous fournissez et les documents de candidature sont stockés sur les serveurs d’Abacus.

Si des données personnelles devaient être communiquées dans des pays qui n’offrent pas une protection des données adéquate, Abacus veille à ce que la protection de vos données soit garantie. Par exemple, des clauses standard de protection des données sont conclues et, si nécessaire, des mesures contractuelles et techniques supplémentaires sont prises pour sécuriser légalement le transfert de données. Voir à ce sujet la déclaration de protection des données d’Abacus.

Vos données de candidature sont conservées séparément des autres données d’utilisateur et ne sont pas fusionnées avec celles-ci.

Si nous concluons un contrat de travail avec vous, les données transmises seront conservées en vue de la gestion de la relation de travail, conformément aux dispositions légales. Si la procédure de candidature se termine sans embauche, vos données personnelles seront supprimées au bout de six mois maximum, à moins que vous ne nous ayez donné votre accord pour que nous conservions vos données pendant un certain temps en vue d’autres procédures de candidature.

4.4.1 Lettre d’information sur l’emploi

Si vous souhaitez être informé régulièrement des nouvelles offres d’emploi de KWO, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre abonnement emploi.

Pour que nous puissions vous envoyer les informations, il est nécessaire que vous nous fournissiez une adresse e-mail valide et que vous choisissiez un nom pour votre abonnement à l’emploi. L’inscription à notre newsletter sur l’emploi se fait selon une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un e-mail dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription.

L’envoi de notre newsletter sur l’emploi est assuré par prospective media services pms AG, dont le siège est à Zurich.

Nous transmettons les données personnelles que vous avez fournies lors de l’inscription à la newsletter, en particulier votre adresse e-mail, à Prospective afin qu’elle puisse nous fournir ses services. Prospective stocke vos données sur des serveurs situés en Irlande ou en Suisse.

Pour plus d’informations sur la protection des données de Prospective, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’enregistrement de vos données et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien « se désabonner » à la fin de chaque newsletter.

4.4.2 CDN Cloudflare

Sur la base de nos intérêts légitimes, le portail de l’emploi sur notre site web utilise Cloudflare CDN, un service de Cloudflare Inc. basé aux États-Unis (« Cloudflare »).

Cloudflare fournit un réseau de diffusion de contenu distribué à l’échelle mondiale avec DNS. Techniquement, Cloudflare redirige l’échange d’informations entre votre navigateur Web et notre site Web. Cela permet à Cloudflare de surveiller l’échange de données et d’agir comme une couche de protection entre nos serveurs et les données potentiellement nuisibles. Au cours de ce processus, Cloudflare peut utiliser des technologies telles que les cookies pour identifier les utilisateurs d’Internet, mais ces technologies ne sont utilisées que pour les tâches décrites ici.

Afin de protéger votre vie privée, nous avons conclu un « accord de traitement des données » avec Cloudflare, y compris les clauses contractuelles standard de l’UE. En outre, Cloudflare est certifié selon le cadre de protection des données UE-USA et Suisse-USA.

Pour plus de détails sur la sécurité et la confidentialité de Cloudflare, veuillez consulter leur « Privacy Policy« .

4.5 Cartes (SuisseMobile)

Sur la base de nos intérêts légitimes dans la représentation de différents chemins de randonnée, nous avons intégré des cartes interactives sur notre site web au moyen d’iframes. Les fournisseurs sont la fondation SuisseMobile, basée en Suisse (« Suisse Mobile ») et les cartes Google Map (voir chapitre 4.10.3).

Nous ne pouvons pas exclure que SuisseMobile reçoive certaines informations sur votre utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP, lorsque vous visitez un de nos sites web sur lequel des cartes de SuisseMobile sont intégrées. Conformément à la déclaration de protection des données de SuisseMobile, ses sites web peuvent être utilisés sans que des informations sur votre personne soient nécessaires. Les données nécessaires à la sécurité du site web (appelées fichiers journaux du serveur) sont collectées. Ces données ne sont stockées que temporairement par SuisseMobile et sont ensuite effacées.

Nous ne collectons pas d’informations lorsque vous utilisez la cartographie.

Pour plus d’informations sur la protection et la sécurité des données chez Suisse Mobile, vous pouvez consulter leur déclaration de confidentialité.

4.6 Webcams

Nous utilisons sur notre site web l’application Roundshot Livecam Fontend de Seitz Phototechnik AG, dont le siège est en Suisse. Cela nous permet de vous montrer différentes images en direct, ou en différé, de différentes webcams de nos sites, comme les chutes du Reichenbach, les stations de montagne Trift et Oberaar ainsi que le Gelmersee et le Grimsel Hospiz. Ces images/prises de vue sont destinées à vous donner une impression actuelle de la région du Grimsel et servent notamment à des fins touristiques.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle en intégrant les images/enregistrements en direct sur notre site web.

Le traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes à offrir au public des images actuelles de nos sites, à renforcer l’attractivité de nos sites et à promouvoir le tourisme dans la région en général.

L’opérateur des webcams est Seitz Phototechnik AG, dont le siège est en Suisse, (« Seitz Phototechnik »). Seitz Phototechnik peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires. La base du traitement est votre consentement. Veuillez consulter leur politique de confidentialité et de cookies. Vous les trouverez en outre directement sous les images/enregistrements en direct correspondants.

Les webcams sont orientées de manière à ce qu’aucune personne ne soit visible dans leur champ de vision. Si cela devait exceptionnellement être le cas, vous pouvez signaler l’image à Seitz Phototechnik pour qu’elle soit pixélisée. Pour ce faire, utilisez le symbole § dans les images en direct/enregistrements correspondants.

4.7 Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés et stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone ou autre) à l’aide du navigateur. Ils servent à rendre notre site web globalement plus convivial et plus efficace et à rendre votre visite sur notre site web aussi agréable que possible. Les cookies n’endommagent pas votre terminal. Ils ne peuvent pas exécuter de programmes ni contenir de virus.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal après la procédure d’utilisation correspondante et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies de tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Dans la mesure où d’autres cookies (par exemple des cookies permettant d’analyser votre comportement de navigation) sont enregistrés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration de confidentialité.

La base sur laquelle nous traitons vos données personnelles à l’aide de cookies dépend de la question de savoir si nous vous demandons votre consentement. Si c’est le cas et que vous consentez à l’utilisation de cookies, le traitement de vos données est basé sur votre consentement. Dans le cas contraire, les données personnelles traitées à l’aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, rendre la visite du site web plus conviviale et plus efficace) ou si l’utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles.

Que le traitement soit effectué sur la base d’un consentement ou d’une autorisation légale, vous avez à tout moment la possibilité de révoquer un consentement donné ou de vous opposer au traitement de vos données par les technologies de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres et préférences en matière de cookies et révoquer les consentements que vous avez éventuellement donnés avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, ouvrez à nouveau notre bannière de consentement aux cookies afin d’effectuer les réglages correspondants.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous informe de l’installation de cookies et que vous n’autorisiez l’acceptation de cookies dans certains cas qu’au cas par cas ou que vous l’excluiez de manière générale. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

4.7.1 Utilisation de Cookiebot

Nous utilisons sur notre site Internet le service Cookiebot de la société Usercentrics A/S, Danemark. Cookiebot nous aide à obtenir et à gérer en toute sécurité juridique le consentement des visiteurs de notre site web pour les cookies et autres technologies similaires.

Lorsque vous visitez notre site web, votre consentement est notamment demandé pour les cookies utilisés et est enregistré avec votre adresse IP (abrégée), le statut de votre consentement, la date et l’heure. Ces données servent à assurer la traçabilité du consentement et sont stockées sur des serveurs situés dans l’UE.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Cookiebot : https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

4.8 Services Google

Sur la base de votre consentement, nous utilisons sur notre site web différents services de Google LLC, dont le siège est aux États-Unis, ou, si vous avez votre résidence habituelle dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, Google Ireland Ltd, dont le siège est en Irlande (« Google »). Google LLC est toujours responsable du traitement des données personnelles lors de l’utilisation de « YouTube ». Nous utilisons les services Google suivants sur notre site web :

  • Gestionnaire de balises Google
  • Google Analytics
  • Google Maps
  • YouTube
  • Google Fonts
  • Google reCAPTCHA
  • Google Ads

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Nous vous renvoyons à cet égard à notre explication au point 3.1.

Vous trouverez plus d’informations sur les différents services ci-dessous.

Google utilise des technologies telles que les cookies, la mémoire web du navigateur et les pixels de suivi qui permettent d’analyser votre utilisation de notre site web. Les informations ainsi générées sur votre utilisation de notre site web peuvent être transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis ou dans d’autres pays et y être stockées. Vous trouverez ici des informations sur l’emplacement des centres de données de Google.

Nous utilisons des outils fournis par Google qui, selon Google, peuvent traiter des données personnelles dans des pays où Google ou ses sous-traitants ont des installations. Dans son « Data Processing Addendum for Products where Google is a Data Processor« , Google promet de garantir un niveau de protection des données adéquat en s’appuyant sur les clauses contractuelles types de l’UE.

En outre, Google est certifié selon le cadre de protection des données de l’UE et des États-Unis ainsi que de la Suisse et des États-Unis.

Pour plus d’informations sur le traitement par Google et les paramètres de confidentialité, veuillez consulter la déclaration de confidentialité ou les paramètres de confidentialité de Google.

4.8.1 Google Tag Manager

Nos pages web utilisent le Google Tag Manager. Le Google Tag Manager permet de gérer efficacement les balises de site web. Les balises de site web sont des espaces réservés qui sont déposés dans le code source du site web concerné, par exemple pour enregistrer l’intégration d’éléments de site web fréquemment utilisés, comme le code pour les services d’analyse web. Le Google Tag Manager n’utilise pas de cookies et se charge de déclencher d’autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.

Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation de Google Tag Manager.

4.8.2 Google Analytics

Aux fins d’analyse de notre site web et de ses visiteurs, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité, nous utilisons le service d’analyse web Google Analytics 4.

Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone ou autre) et qui permettent d’analyser votre utilisation de notre site web. Cela nous permet d’évaluer le comportement d’utilisation sur notre site web et de rendre notre offre plus intéressante grâce aux statistiques/rapports obtenus.

Lorsqu’il est utilisé : Nous utilisons Google Signals. Cela permet de collecter des informations supplémentaires dans Google Analytics sur les utilisateurs qui ont activé les annonces personnalisées (intérêts et données démographiques) et de diffuser des annonces à ces utilisateurs dans le cadre de campagnes de remarketing multi-appareils.

Dans Google Analytics 4, l’anonymisation des adresses IP est activée par défaut. Ainsi, votre adresse IP est abrégée par Google en Suisse ou dans l’UE/EEE avant d’être transmise. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google où elle est abrégée.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour compiler des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. Selon Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement d’utilisateur est enregistré sous forme d’événements (tels que les pages vues, l’interaction avec le site web ou votre « chemin de clic ») ainsi que d’autres données telles que votre localisation approximative (pays et ville), des informations techniques sur votre navigateur et les terminaux que vous utilisez ou l’URL de référence, c’est-à-dire le site web / le support publicitaire par lequel vous êtes arrivé sur notre site web.

Vous pouvez empêcher la saisie et la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Si vous souhaitez vous opposer à la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google, vous pouvez utiliser les possibilités de paramétrage et d’opt-out mises à disposition par Google.

Vous trouverez un aperçu de l’utilisation des données dans Google Analytics et des mesures prises par Google pour protéger vos données dans le centre d’aide Google Analytics.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Google Analytics et sur la protection des données par Google, veuillez consulter les documents correspondants.

4.8.3 Google Maps

Pour intégrer des cartes interactives sur notre site web, nous utilisons le service de cartographie en ligne Google Maps sur notre site web.

Lorsque vous consultez une page web sur laquelle les cartes de Google Maps sont intégrées, Google Maps place un cookie. En règle générale, ce cookie n’est pas supprimé à la fermeture du navigateur, mais expire après un certain temps, à moins que vous ne le supprimiez manuellement au préalable.

En utilisant Google Maps, des informations sur votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y être enregistrées. Google peut enregistrer ces données sous forme de profils d’utilisation à des fins d’adaptation de ses services aux besoins, de publicité et d’études de marché. Si vous êtes connecté à Google, vos données seront directement attribuées à votre compte. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter au préalable.
Si vous n’êtes pas d’accord avec ce traitement de vos informations, vous avez la possibilité de désactiver le service Google Maps. Pour ce faire, vous devez désactiver la fonction Java Script de votre navigateur. Cependant, cela peut également affecter d’autres fonctionnalités de notre site web.

Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation de Google Maps et la politique de confidentialité de Google.

4.8.4 YouTube

Nous utilisons sur notre site web, pour l’intégration de vidéos, les services du fournisseur YouTube LLC, dont le siège se trouve aux Etats-Unis (« YouTube »), une filiale de Google LLC. (« Google »).

Lorsque vous lancez une vidéo YouTube sur notre site, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées. Cette information (y compris votre adresse IP) peut être transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockée. Si vous êtes simultanément connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube avant de visiter notre site.

Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation de YouTube et la déclaration de confidentialité de Google.

4.8.5 Google Fonts

Afin d’afficher nos contenus correctement et de manière graphique sur tous les navigateurs, nous pouvons utiliser des bibliothèques de scripts et de polices pour afficher des polices sur notre site Web. Les polices Google sont transférées dans le cache de votre navigateur afin d’éviter les chargements répétés. Si votre navigateur ne prend pas en charge Google Fonts ou en interdit l’accès, le contenu de nos pages Web sera affiché dans une police standard.

L’appel de bibliothèques de scripts ou de polices déclenche automatiquement une connexion à l’exploitant de la bibliothèque. Il est théoriquement possible que l’exploitant, en l’occurrence Google, collecte des données, mais on ne sait pas encore si et à quelles fins.

Nous ne collectons pas de données personnelles par l’intégration de Google Fonts.

Vous pouvez vous opposer au traitement des données par Google Fonts en désactivant l’exécution de JavaScript dans votre navigateur ou en installant un bloqueur de JavaScript d’intégration. Veuillez noter que cela peut limiter les fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations sur Google Fonts, consultez la FAQ Google Fonts et la déclaration de confidentialité de Google.

4.8.6 Google reCAPTCHA

La fonction reCAPTCHA nous permet de distinguer si une saisie (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou de manière automatisée par un programme informatique (appelé  » robot »). Nous voulons ainsi garantir la sécurité de notre site web et le protéger en particulier contre les saisies (ou attaques) automatisées et les spams.

Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web en fonction de différentes caractéristiques. Ces analyses s’effectuent entièrement en arrière-plan et commencent automatiquement dès que vous accédez à notre site web. Pour distinguer les humains des robots, Google analyse différentes informations telles que l’adresse IP du terminal utilisé, le temps passé sur le site, le navigateur et le système d’exploitation utilisés ou les mouvements de souris effectués par le visiteur du site.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données ainsi collectées par Google, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google.

4.8.7 Google Ads

Notre site web utilise le programme de publicité en ligne Google Ads, qui fait partie des services de marketing de Google, pour attirer l’attention sur nos offres attrayantes à l’aide de supports publicitaires sur des sites web externes. Nous pouvons déterminer, par rapport aux données des campagnes publicitaires, le succès des différentes mesures publicitaires.

Avec Google Ads, un cookie est placé sur votre ordinateur (« cookie de conversion »), dans la mesure où vous êtes arrivé sur notre site web via une annonce Google. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement.

Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur. Si vous visitez certaines de nos pages web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez ainsi été redirigé vers notre site web. Un cookie différent est attribué à chaque client Google Ads. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients Google Ads. Nous ne collectons et ne traitons pas nous-mêmes de données personnelles dans les mesures publicitaires mentionnées. Google nous fournit uniquement des évaluations statistiques. Ces évaluations nous permettent de savoir quelles mesures publicitaires sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons pas d’autres données issues de l’utilisation des moyens publicitaires, en particulier nous ne pouvons pas vous identifier à l’aide de ces informations.

Sur la base des informations collectées, des catégories d’intérêt sont attribuées à votre navigateur. Ces catégories sont utilisées pour diffuser des publicités basées sur les centres d’intérêt.

L’utilisation de Google Ads nous permet d’atteindre les utilisateurs qui ont déjà visité notre site web. Nous pouvons ainsi présenter nos publicités à des groupes cibles qui se sont déjà intéressés à nos produits ou services.

Vous pouvez empêcher la participation à cette procédure de suivi de différentes manières, notamment

  • en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; en particulier, la suppression des cookies tiers fait que vous ne recevez pas de publicités de tiers ;
  • en désactivant les cookies de suivi des conversions en définissant les paramètres appropriés pour la publicité personnalisée de Google;
  • en désactivant les publicités basées sur les centres d’intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d’autorégulation « YourAdChoices« .

Pour plus d’informations sur le fonctionnement et la protection des données, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google Ads.

4.9 Font Awesome

Sur la base de nos intérêts légitimes, nous utilisons sur notre site web des polices web (en particulier des icônes) de Fonticons Inc, dont le siège est aux Etats-Unis (« Font Awesome »).

Les icônes sont chargées via le réseau CDN (Font Awesome Content Delivery Network). Les CDN sont des réseaux de serveurs répartis dans le monde entier, ce qui permet de charger rapidement des fichiers à partir du serveur le plus proche. Pour que les icônes puissent être chargées, le navigateur que vous utilisez se connecte automatiquement aux serveurs de Font Awesome. Cela permet notamment à Font Awesome d’obtenir des informations sur votre adresse IP et sur l’icône que vous avez chargée et à quel moment. Ces informations sont stockées sur le serveur CDN concerné, y compris aux États-Unis.

Conformément à la déclaration de confidentialité de Font Awesome, Font Awesome traite ces données relatives à l’utilisation de votre CDN dans le but, entre autres, d’optimiser votre CDN, de diagnostiquer et de corriger les erreurs techniques, de protéger le CDN contre les abus et les attaques et de compiler des statistiques.

Nous ne collectons pas nous-mêmes de données personnelles par l’intégration de Font Awesome.

Pour plus d’informations sur Font Awesome, consultez la déclaration de confidentialité et la page Support + FAQ de Font Awesome.

4.10 Meta Pixel

Sur la base de votre consentement, nous utilisons sur notre site web Meta Pixel, si vous résidez habituellement dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, un service de Meta Platforms Ireland Ltd, dont le siège est en Irlande. La société mère est Meta Platforms Inc, basée aux États-Unis (« Meta »). Instagram est également un service de Meta.

Les informations générées par le pixel Meta peuvent être transmises à un serveur de Meta aux États-Unis et peuvent également être traitées dans des pays où Meta ou ses sous-traitants ont des installations. Conformément aux conditions de traitement des données de Meta, le « Supplément au contrat de Meta pour le transfert de données européennes » s’applique dans ce cas. Dans cet avenant, Meta promet de garantir un niveau de protection des données adéquat en s’appuyant sur des clauses contractuelles standard de l’UE.

De plus, Meta est certifiée selon le cadre de protection des données UE-USA et Suisse-USA.

Grâce au Meta Pixel, Meta est en mesure de déterminer les visiteurs de nos offres en ligne comme groupe cible pour l’affichage de publicités (appelées « Facebook » ou « Instagram Ads »). En conséquence, nous utilisons le pixel Meta pour afficher les publicités Facebook et Instagram que nous diffusons uniquement aux utilisateurs de Facebook et d’Instagram qui ont également montré un intérêt pour nos offres en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains services déterminés en fonction des pages Web visitées) que nous transmettons à Meta (appelées « audiences personnalisées »). Avec l’aide de Meta Pixel, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook et Instagram correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas harcelantes. Le méta-pixel nous permet également de suivre l’efficacité des publicités Facebook et Instagram à des fins statistiques et d’étude de marché, en voyant si les utilisateurs sont redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook ou Instagram (ce que l’on appelle les « conversions »).

Le traitement des données par Meta s’effectue dans le cadre de la politique de données de Meta. Vous pouvez y trouver des informations générales sur l’affichage des annonces Facebook et Instagram. https://www.facebook.com/about/privacy/

Grâce à l’utilisation de cookies, Meta peut ensuite vous reconnaître dans l’espace membre de Facebook ou Instagram et optimiser l’efficacité des publicités, par exemple en proposant des publicités ciblées. Pour cela, vous devez disposer d’un compte Facebook et/ou Instagram et être connecté à l’espace membre de Facebook ou Instagram. Si vous n’êtes pas membre de Facebook ou d’Instagram, vous n’êtes pas concerné par ce traitement de données.

Pour obtenir des informations générales sur l’utilisation des données par Meta, sur vos droits en la matière et sur les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de données de Meta. Pour des informations spécifiques et des détails sur le pixel Meta et son fonctionnement, veuillez consulter la section Aide de Meta. Si vous souhaitez vous opposer à la collecte par Meta Pixel et à l’utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook ou Instagram, vous pouvez le faire dans les paramètres de publicité de Facebook ou dans les paramètres de confidentialité d’Instagram. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook ou Instagram.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook ou Instagram, vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de cookies à des fins de mesure d’audience et de publicité via la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau et également sur le site américain YourAdChoices ou le site européen Your Online Choices.

4.11 Matomo

Nous utilisons sur notre site web Matomo, un service d’analyse web fourni par InnoCraft Ltd. de Nouvelle-Zélande (« Matomo »). L’outil d’analyse open source « Matomo » est exploité en notre nom par datahub gmbh, Sentimattstrasse 6, 6003 Lucerne.

Matomo est un logiciel open source qui nous permet d’analyser le comportement de nos utilisateurs. Pour ce faire, Matomo place un cookie qui enregistre, entre autres, votre adresse IP, la page web que vous consultez et le temps que vous passez sur cette page. Votre adresse IP est raccourcie et rendue anonyme immédiatement après sa collecte et avant son stockage.

Ce traitement de données est effectué exclusivement à des fins d’analyse statistique de l’utilisation de notre site web. Le traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes et nous sert à optimiser notre offre en évitant autant que possible de traiter des données personnelles.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et les dispositions relatives à la protection des données, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de Matomo.

4.12 Présence sur les médias sociaux et plates-formes de réservation

Nous gérons des présences sur les médias sociaux et utilisons différentes plateformes de réservation (« Plateformes »). Il s’agit notamment de

  • Facebook et Instagram, offres de Meta Platforms Inc. (États-Unis) ou de Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande)
  • LinkedIn, un service de LinkedIn Corporation (États-Unis) ou de LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande)
  • Booking.com, exploité par Booking.com B.V., basé aux Pays-Bas
  • HolidayCheck, géré par HolidayCheck AG (Suisse) ou HC Touristik GmbH (Allemagne)
  • TripAdvisor, exploité par Tripadvisor LLC (États-Unis), Tripadvisor Ireland Ltd (Irlande) ou TripAdvisor Ltd (Royaume-Uni)

Les données que vous saisissez sur nos profils de médias sociaux ou nos plateformes de réservation sont publiées par les opérateurs de ces plateformes et ne sont pas traitées par nous à d’autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de supprimer tout contenu si cela s’avère nécessaire. Tout au plus, nous communiquons avec vous via ces plateformes ou recevons des informations de l’opérateur de la plateforme, en particulier si vous réservez une offre (par exemple une chambre d’hôtel) chez nous via une plateforme de réservation.

Ce traitement de données se fonde sur notre intérêt légitime à communiquer avec vous et à présenter nos offres par le biais de ces canaux. Si le traitement sert à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles, cela constitue une base juridique supplémentaire.

Veuillez noter que les opérateurs des plateformes de médias sociaux et des plateformes de réservation peuvent utiliser des méthodes de suivi web sur lesquelles nous n’avons aucune influence. Ce web tracking peut également avoir lieu indépendamment du fait que vous soyez connecté ou enregistré sur la plateforme en question.

Pour obtenir des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles par les fournisseurs concernés, veuillez consulter leurs déclarations de confidentialité.

4.13 Yumpu

Pour présenter des brochures en ligne, nous pouvons utiliser le service de publication numérique Yumpu, un service de i-magazine AG basé en Suisse (« Yumpu »), sur notre site web. Yumpu nous permet d’afficher le contenu des fichiers pdf sous forme de catalogues à feuilleter/flipbooks directement sur notre site web, sans que vous ayez à télécharger les fichiers pdf.

Le traitement se fonde sur notre intérêt légitime à une présentation attrayante de nos offres en ligne.

Yumpu utilise des cookies qui, selon les déclarations de Yumpu, sont nécessaires pour assurer les fonctions de base du service. Lorsque vous visitez l’une de nos pages Web sur laquelle est intégré un catalogue à feuilleter/un flipbook comme notre magazine Grimselwelt, votre navigateur établit automatiquement une connexion avec les serveurs de Yumpu. Yumpu reçoit alors différentes informations que votre navigateur transmet automatiquement (appelées fichiers journaux du serveur). Il s’agit entre autres d’informations sur le système d’exploitation utilisé, le type et la version du navigateur, votre adresse IP ou l’heure de la demande du serveur.

Nous ne conservons pas de données personnelles lorsque vous consultez un catalogue à feuilleter/un flipbook sur notre site web.

Selon Yumpu, ces données ne sont pas combinées avec d’autres sources de données.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Yumpu et sur vos droits et paramètres de confidentialité, veuillez consulter la déclaration de confidentialité ou la politique en matière de cookies de Yumpu.

4.14 Yoast SEO

Notre site utilise le plugin Yoast Search Engine Optimisation (SEO) de Yoast BV, basé aux Pays-Bas (« Yoast »).

Le plugin sert à l’optimisation technique de notre site web pour les moteurs de recherche, ce qui augmente notre visibilité sur ces derniers et sert ainsi nos intérêts légitimes. Aucune donnée personnelle n’est traitée, collectée ou stockée de quelque manière que ce soit par Yoast, ni sur nos serveurs.

Pour plus d’informations, consultez l’avis de confidentialité de Yoast BV, ainsi que le centre d’aide de Yoast.

4.15 Liens vers des sites web de tiers

Certains liens sur ce site web conduisent à des sites web de tiers qui ne sont pas exploités par KWO et auxquels cette déclaration de protection des données ne s’applique pas. Après avoir cliqué sur le lien, nous n’avons plus aucune influence sur le traitement des données éventuellement transmises à des tiers, comme l’adresse IP, car le comportement des tiers échappe par nature à notre contrôle. Nous ne pouvons donc pas nous porter garants de ces contenus externes. Le fournisseur ou l’exploitant des pages liées est toujours responsable du contenu de ces pages.

Aucun contenu illégal n’a été identifié au moment de la création des liens. Un contrôle permanent du contenu et une vérification des pages liées sans indices concrets d’une violation de la loi ne peuvent toutefois pas être exigés. Dès la prise de connaissance d’une violation de la loi, les liens concernés seront immédiatement supprimés.

5. achat / réservation en ligne de visites guidées, de remontées mécaniques et d’hébergements

KWO possède plusieurs hôtels au Col de Grimsel, exploite les Remontées mécaniques du Grimselwelt et organise différentes visites guidées estivales et hivernales. En règle générale, vous pouvez réserver nos offres directement sur notre site web ou en nous contactant par téléphone ou par correspondance (e-mail ou courrier).

En fonction de l’offre, il est nécessaire de fournir différentes données personnelles. Lesquelles sont décrites en détail ci-dessous. Le traitement a lieu en principe pour remplir nos obligations (pré)contractuelles ou en raison d’obligations de déclaration légales, notamment en vertu de la législation sur l’hôtellerie et la restauration et/ou de la législation sur la police.

5.1. Grimselwelt

Vous pouvez réserver différentes visites guidées sur notre site Internet, acheter des billets pour nos Remontées mécaniques, le Parking Oberaar ou des bons pour nos offres Grimselwelt. Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone ou par correspondance (e-mail).

Que vous effectuiez une réservation en ligne ou que vous utilisiez l’un de nos autres canaux de communication, nous avons besoin de certaines informations. En fonction de l’offre qui vous intéresse, nous traitons différentes données personnelles. Il peut s’agir en particulier de votre prénom/nom, de votre adresse (électronique), de votre numéro de téléphone, de votre plaque d’immatriculation et de vos informations de paiement. Les données personnelles que nous traitons dans un cas concret sont indiquées dans le masque de saisie correspondant, et nous attirons votre attention sur les données obligatoires.

Ces informations obligatoires sont nécessaires au traitement, à l’exécution et/ou à la livraison de votre commande ainsi qu’à la garantie du paiement correct.

Le traitement de vos données personnelles se fonde sur votre intérêt légitime commun et le nôtre à traiter votre commande. Si la commande sert à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles, il s’agit d’une base supplémentaire pour le traitement de vos données personnelles.

Les données non obligatoires sont fournies volontairement et sur la base de votre consentement. Nous traitons ces données essentiellement pour adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, pour faciliter l’exécution des contrats ou pour vous contacter, si nécessaire, par un autre moyen de communication en vue de l’exécution du contrat.

Vous pouvez en principe vous opposer à ce traitement des données à tout moment. Veuillez envoyer votre opposition à datenschutz@kwo.ch et nous examinerons votre demande. Dans ce cas, votre commande ne sera pas traitée. Veuillez également tenir compte des possibilités d’annulation applicables de nos conditions générales de vente.

Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de services auxquels nous faisons appel (tels que le transporteur et les prestataires de services de paiement) reçoivent les données nécessaires au traitement de la commande et de l’ordre. Le prestataire de services de paiement que vous avez choisi est responsable de vos données de paiement. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de ces prestataires sur leurs sites web.

Nous conservons les données que nous devons conserver plus longtemps en raison d’obligations légales de conservation ou d’intérêts légitimes, notamment pour la défense/le recouvrement de créances.

5.1.1 Système de boutique en ligne et de traitement des paiements

Le système de la boutique en ligne de Grimselwelt a été réalisé avec le logiciel de INTREXX GmbH, Allemagne, et est hébergé sur nos propres serveurs à Innertkirchen, Suisse.

Pour le traitement des commandes dans la boutique en ligne, nous utilisons Saferpay, un système de paiement en ligne du prestataire de services de paiement Worldline Group S.A., dont le siège est en France (« Saferpay »). La société du groupe Wordline responsable du traitement de vos données dépend de votre lieu de résidence, pour la Suisse il s’agit de Worldline Schweiz AG. Saferpay respecte les normes de sécurité courantes, notamment la norme Payment Card Industry Data Security (PCI DSS). Le traitement des données de paiement et des données personnelles qui y sont liées est effectué directement par ce fournisseur. Dans ce cas, nous ne connaissons pas et ne conservons pas vos données de paiement.

Si nous transmettons des données Saferpay, c’est uniquement dans le but de traiter le paiement. La base juridique de la transmission de vos données est ici l’exécution du contrat conclu avec vous.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles et sur la protection des données chez Saferpay, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de Worldline.

En cas de commande sur facture, vos données sont transmises à notre service comptable, qui traite le paiement via Abacus ERP, hébergé chez nous à Innertkirchen.

5.2 Hôtels du Grimsel

Si vous souhaitez séjourner dans l’un de nos hôtels, nous vous offrons la possibilité de réserver en ligne l’hôtel et la chambre de votre choix. Si vous souhaitez bénéficier d’autres services de nos hôtels, par exemple l’organisation de séminaires ou de mariages, nous vous prions de prendre contact par téléphone ou par correspondance (e-mail ou courrier).

Que vous effectuiez votre réservation en ligne ou par le biais de l’un de nos autres canaux de communication, nous avons besoin de certaines informations. Il s’agit notamment des dates d’arrivée et de départ, de la catégorie de chambre souhaitée, du nombre de personnes, ainsi que de vos coordonnées, telles que votre nom et prénom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Si vous souhaitez organiser un séminaire, un banquet ou un mariage dans nos locaux, il est possible que nous ayons besoin d’informations supplémentaires (par exemple, le nombre de plats, le projecteur et l’écran, le système de musique et le microphone, ainsi que toute autre demande de votre part).

Nous n’utiliserons ces données ainsi que d’autres informations que vous avez volontairement fournies (par exemple, l’heure d’arrivée prévue, les préférences, les remarques) que pour l’exécution du contrat, sauf mention contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si vous avez donné votre consentement séparé. Nous traiterons les données nominatives pour enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits, pour mettre à votre disposition les prestations réservées, pour vous contacter en cas d’ambiguïté ou de problème et pour garantir le paiement correct.

Vous pouvez en principe vous opposer à tout moment à ce traitement de données. Veuillez envoyer votre opposition à l’adresse (électronique) mentionnée au point 2 et nous examinerons votre demande. Dans un tel cas, votre réservation ne sera pas traitée. Veuillez également consulter les conditions d’annulation de nos CGV.

5.2.1 Système de déclaration des Hôtels du Grimsel

Afin de satisfaire aux obligations légales d’enregistrement, qui découlent notamment de la législation sur l’hôtellerie et la restauration ou de la loi sur la police, nous collectons d’autres informations auprès de vous et des personnes qui vous accompagnent, au plus tard à l’arrivée à notre hôtel. Il s’agit notamment du prénom/nom, de l’adresse, de la date et du lieu de naissance, de la nationalité, de la carte d’identité officielle et du numéro. Si nous y sommes tenus par la réglementation applicable, nous transmettons ces informations aux autorités de police compétentes.

Ces données peuvent également être fournies en ligne via le système d’enregistrement numérique de Jungfrau Region Tourismus AG. Veuillez prendre connaissance des conditions générales et de la déclaration de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Vous y trouverez également des informations sur la carte d’hôte numérique.

5.2.2 Protel

Nous utilisons sur notre site web Protel, un logiciel de gestion hôtelière de la société protel Hotelsoftware GmbH, dont le siège est en Allemagne (« Protel »). Le système est hébergé sur nos serveurs à Innertkirchen. Pour certaines fonctions, notamment la réservation en ligne, nous utilisons le service web de Protel.

Lorsque vous réservez une nuit dans l’un de nos hôtels, les informations de réservation que vous fournissez, telles que la date d’arrivée/de départ et vos coordonnées, telles que votre prénom/nom et votre adresse e-mail, sont transmises à Protel et stockées sur ses serveurs. Protel traite ces informations afin de réserver votre séjour en notre nom et de vous envoyer la confirmation de votre réservation.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’exécution du contrat auquel vous êtes partie.

Pour protéger votre personnalité, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Protel.

Aucune donnée de paiement n’est collectée lors de la réservation. Le paiement du service se fait ensuite directement sur place. Lors de la facturation, vos données sont transmises à notre service comptable, qui traite le paiement via Abacus ERP, hébergé chez nous à Innertkirchen.

Pour plus d’informations sur Protel, consultez leur site web.

5.2.3 Commentaires des invités

Nous vous offrons la possibilité de nous faire part de vos compliments, critiques et suggestions d’amélioration à l’aide d’un formulaire de feed-back après votre séjour chez nous. Nous collectons différentes données personnelles, en particulier votre prénom et votre nom, ainsi qu’un compte-rendu de votre séjour. Vous trouverez dans le formulaire les informations que nous collectons concrètement.

Afin de recueillir vos commentaires et d’afficher les différents avis de nos clients hôteliers sur notre site Web, nous utilisons la plate-forme Cutomer Experience de TrustYou GmbH, basée en Allemagne (« TrustYou »). Par conséquent, vos données sont stockées sur un serveur de TrustYou.

Votre feed-back est bien entendu volontaire et s’inscrit dans le cadre de notre gestion de la qualité. Il nous permet de mieux adapter nos services et nos offres aux besoins de nos hôtes, par exemple en clarifiant votre demande (p. ex. en demandant l’avis des collaborateurs concernés ou en recueillant vos réactions), en évaluant et en analysant vos données (p. ex. en établissant des statistiques de satisfaction) ou en prenant des mesures sur la base des informations obtenues (p. ex. en remédiant à des dysfonctionnements, comme l’instruction ainsi que les félicitations/avertissements des collaborateurs, la réparation d’installations défectueuses). Avec votre accord, nous publierons volontiers votre feedback et votre évaluation sur notre site web. Le nom ou le pseudonyme que vous avez indiqué (par ex. prénom, initiales ou famille X), la date de votre feedback, votre feedback ainsi que votre évaluation de notre hôtel seront publiés.

Pour plus d’informations sur la sécurité et la confidentialité de TrustYou, veuillez consulter leurs conditions générales et leur politique de confidentialité.