{"id":44648,"date":"2021-02-02T15:20:58","date_gmt":"2021-02-02T15:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grimselwelt.ch\/faq-frequently-asked-questions\/"},"modified":"2026-01-29T14:54:08","modified_gmt":"2026-01-29T14:54:08","slug":"faq-frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grimselwelt.ch\/en\/information\/faq-frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"FAQ – Frequently asked questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Questions and answers about train tickets and Guided Tours<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Keine Buchungsbest\u00e4tigung erhalten? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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Nach dem Abschicken der Reservation \u201eBuchung abschliessen\u201c erhalten Sie in wenigen Minuten eine Best\u00e4tigungsmail. <\/span>Wenn nicht: \u00dc<\/span>berpr\u00fcfen Sie bitte die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und schauen Sie im Spam-Ordner (Junk-Mail) nach.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Meine Gruppe kommt mit weniger Teilnehmenden als gebucht. Was kann ich unternehmen? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\u00c4nderungen der Personenzahl k\u00f6nnen durch Stornierung bis\u202f7 Tage vor Programmdatum mit anschliessender Neubuchung vorgenommen werden. Nach dieser Stornofrist und beim Kauf von Sofortkauf-Artikeln ist keine Anpassung der Personenzahl und Stornierung m\u00f6glich.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Haben Sie eine Gruppenpauschale gebucht, hat eine Personenzahl-Anpassung keine Auswirkungen auf den Preis. Wir sind jedoch froh, wenn Sie uns kurz \u00fcber die Anpassung informieren, insbesondere, wenn Sie ein Angebot mit Mittagessen gebucht haben.<\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n K\u00f6nnen Einzelpersonen oder kleinere Gruppen eine F\u00fchrung buchen? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Je nach Angebot k\u00f6nnen Reservationen ab 1, 4 oder 10 Personen gemacht werden. Zudem k\u00f6nnen auf jede ge\u00f6ffnete Gruppen-Buchung, sofern das Gruppenmaximum noch nicht erreicht ist, einzelne Tickets dazugekauft werden. Es lohnt sich also, ab und zu wieder im Shop <\/span>vorbei zu schauen<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n K\u00f6nnen kurzentschlossene G\u00e4ste eine F\u00fchrung buchen? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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Spontane G\u00e4ste k\u00f6nnen ab 1 Person bis 30 Minuten vor der Startzeit eine F\u00fchrung buchen. Hierbei k\u00f6nnen Sie im Online-Shop mit Kreditkarte, PostFinance oder <\/span>Twint<\/span> bezahlen.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Was geschieht, wenn sich ein Teil der G\u00e4ste versp\u00e4tet? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Wir versuchen die fehlenden G\u00e4ste per Mobile zu erreichen. Nach einer Wartezeit von max. 5 Minuten wird die F\u00fchrung mit den anwesenden G\u00e4sten durchgef\u00fchrt.<\/span> <\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>Wichtig: teilen Sie uns Ihre Mobile-Nummer bei der Anmeldung mit.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n K\u00f6nnen verschiedene Sprachen auf der gleichen F\u00fchrung gebucht werden? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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Grunds\u00e4tzlich sind alle F\u00fchrungen <\/span>auf <\/span>Deutsch. <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>Fremdsprachen sind nur auf Anfrage bei der Verkaufsstelle unter <\/span><\/span>welcome@grimselwelt.ch<\/span><\/span><\/a> m\u00f6glich und werden nach Abkl\u00e4rung exklusiv zu Pauschalpreisen angeboten.<\/span><\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Gibt es einen Kindertarif? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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Kinder unter 6 Jahren d\u00fcrfen nicht an einer F\u00fchrung teilnehmen. F\u00fcr Kinder zwischen 6 und 15 Jahren gibt es einen Kindertarif auf unseren Bergbahnen sowie auf den F\u00fchrungen. Grunds\u00e4tzlich werden F\u00fchrungen ab einem Alter von 10 Jahren empfohlen.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Kann ich Bahntickets f\u00fcr Gruppen reservieren? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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Ja. Eine Ticketreservation ist jedoch nur durch einen Online-Ticketkauf m\u00f6glich. Bitte beachten Sie hier die Stornobedingungen je nach gew\u00e4hlter <\/span><\/span>Zahl<\/span>ungs<\/span>arten<\/span> in den AGBs<\/span><\/span><\/a>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Kann ich mein gekauftes Ticket zur\u00fcckgeben oder umtauschen? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Eine nachtr\u00e4gliche \u00c4nderung, ein Umtausch oder eine Erstattung des Kaufpreises ist nicht m\u00f6glich. Ausnahme: Betriebseinstellungen aufgrund technischer Defekte und Witterungseinfl\u00fcsse<\/span> (siehe <\/span><\/span>AGBs<\/span><\/span><\/a>)<\/span>. Melden Sie sich in diesem Fall bei <\/span><\/span>welcome@grimselwelt.ch<\/span><\/span><\/a>.<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem ein Ticket im Online-Verkauf erwerben? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Im Online-Verkauf k\u00f6nnen Tickets mit den erw\u00e4hnten Zahlungsmitteln inklusive Twint gekauft werden. Kauf auf Rechnung innerhalb der Schweiz ist ab einem Mindestbestellwert von CHF 400.00 m\u00f6glich.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Ein Barkauf ist nur vor Ort an den Kassen der jeweiligen Bahnen und im <\/span>Tourist Center Grimseltor<\/span><\/a> in Innertkirchen m\u00f6glich.<\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Wie lange sind die Tickets g\u00fcltig? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Die Tickets sind f\u00fcr jenen Kalendertag und jene Tageszeit g\u00fcltig, der zum Zeitpunkt des Kaufes festgelegt wurde. Eine nachtr\u00e4gliche \u00c4nderung, ein Umtausch oder eine Erstattung des Kaufpreises ist nicht m\u00f6glich<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n K\u00f6nnen verg\u00fcnstigte oder freie Fahrten reserviert werden? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Verg\u00fcnstigte\/Gratisfahrten k\u00f6nnen an den bedienten Verkaufsstellen der Bahnen gegen Vorweisen der entsprechenden Ausweise bezogen werden. Wir empfehlen den direkten Kauf der Tickets \u00fcber den Webshop. Den berechtigten Personen wird an den bedienten Verkaufsstellen der Bahnen gegen Vorweisen der entsprechenden Ausweise der Ticketpreis erstattet.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Ausnahme: Promocodes k\u00f6nnen ausschliesslich im Voraus im Online-Shop eingel\u00f6st und geltend gemacht werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Eine Erstattung des Rabatts ist nicht m\u00f6glich.<\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Wo kann ich einen Grimselwelt Gutschein einl\u00f6sen? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Ein Grimselwelt Gutschein kann f\u00fcr s\u00e4mtliche Angebote in unserem Online-Shop, an den Bahnkassen der <\/span>Gelmer<\/span>– und Triftbahn, im Tourist Center Grimseltor sowie in den <\/span>Grimselhotels<\/span> eingel\u00f6st werden.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Warum werden nicht alle Kurse angezeigt? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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Alle online buchbaren Kurse werden angezeigt. Die nicht angezeigten Kurse sind entweder bereits ausgebucht, f\u00fcr andere Angebote gesperrt oder f\u00fcr die betriebliche Organisation nur vor Ort, an der Kasse der jeweiligen Bergbahn, buchbar.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Was mache ich, wenn ich zu fr\u00fch oder zu sp\u00e4t bei der Bahn eintreffe? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Das Ticket ist nur f\u00fcr die aufgedruckte Fahrt (Datum\/Zeit) g\u00fcltig. In Kulanz und nach Verf\u00fcgbarkeit k\u00f6nnen<\/span> – ohne Garantieanspruch <\/span>– f<\/span>r\u00fchere oder sp\u00e4tere Kurse angeboten werden<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n \r\n <\/i> <\/span>\r\n \r\n <\/span>\r\n \r\n \r\n\r\n Ich habe nur ein Talfahrt-Ticket gekauft. Muss ich trotzdem eine Zeitkarte bis sp\u00e4t. 15 min an der Kasse der Bahn abholen? <\/span>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Nein. Beim Kauf einer einzelnen Talfahrt muss vorg\u00e4ngig keine Zeitkarte an der Talstation abgeholt werden. Weisen Sie ihr Ticket beim Bahnpersonal vor.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Means of payment online store<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Any further questions?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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We are happy to be there for you.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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